Vera është koha për pushime. Me siguri në ëndrrat tuaja jeni shtrirë në plazh, duke pirë një koktej, ose duke pushtuar majat e maleve, duke mos u kujdesur aspak për gjërat e domosdoshme - në fund të fundit, një kompani udhëtimesh e bëri atë për ju. Sidoqoftë, realiteti mund të ndryshojë nga fantazia dhe agjencia e udhëtimeve mund të mos i përmbushë premtimet e saj.
Është e nevojshme
- - kontrata për ofrimin e shërbimeve;
- - kontrolloni.
Udhëzimet
Hapi 1
Para se të bëni një kërkesë, rilexoni kontratën e lidhur me kompaninë. Nëse menaxheri ju premtoi një dhomë të gjerë me dritare me pamje nga deti, dhe dhoma e gjumit është e pajisur me kondicioner, por dokumenti nuk thotë asnjë fjalë për këtë, atëherë ju, në fakt, nuk keni për çfarë të ankoheni. Prandaj, kur lidhni një kontratë për sigurimin e shërbimeve të udhëtimit, lexoni me kujdes dokumentet e propozuara. Nëse nuk kuptoni ndonjë pikë, kërkoni një kopje me ju dhe këshillohuni me një avokat.
Hapi 2
Nëse, sipas dokumenteve, keni të drejtë, përpiquni të zgjidhni konfliktin me administratën e hotelit dhe përfaqësuesin e agjencisë së udhëtimit. Nuk pati efekt - shprehni pakënaqësinë tuaj me shkrim dhe kërkoni nga administrata një shënim që ata janë të njohur me pretendimet. Nëse është e nevojshme, gjeni dëshmitarë - bashkatdhetarët tuaj, të cilët do të jenë në gjendje të konfirmojnë fjalët tuaja në shtëpi.
Hapi 3
Nëse është e mundur, shkelni fotografitë. Një mizë në një supë, çarçafë të grisur në një hotel të deklaruar me pesë yje, një plazh i ndyrë - fotografi të tilla do të jenë argumente të mira në mosmarrëveshjen tuaj me një agjenci udhëtimesh.
Hapi 4
Duke u kthyer nga pushimet, mos e shtyni çështjen për një kohë të pacaktuar. Mblidhni dokumente dhe shkoni në agjencinë e udhëtimeve për të shprehur ankesën tuaj. Si rregull, kompanitë që vlerësojnë emrin e tyre nuk duan ta paraqesin çështjen në gjyq. Më shumë gjasa, do t'ju ofrohet kompensim monetar.
Hapi 5
Nëse nuk arrini në një marrëveshje reciprokisht të dobishme, keni të drejtë të aplikoni në Ministrinë e Sporteve dhe Turizmit, Shoqërinë për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit ose gjykatë. Për të filluar një proces gjyqësor, do t'ju duhet një marrëveshje shërbimi, një kontroll që konfirmon transferimin e parave tuaja në një agjenci udhëtimesh dhe sa më shumë prova që të jetë e mundur për të provuar çështjen tuaj: faturat, biletat, fotot.
