Turistëve rusë iu dha mundësia të marrin paratë e tyre prapa për një biletë të blerë në një vend ku ata mund të ishin në rrezik. Por kjo mund të bëhet vetëm nëse udhëtimi nuk do të ndodhte i plotë.
Më 8 gusht 2012, Rossiyskaya Gazeta publikoi tekstin e një urdhri nga Ministria e Kulturës, në të cilin u raportua se tani e tutje, turistët rusë do të njoftohen për kërcënime të mundshme të sigurisë nëse ndonjë nga ato paraqitet në një vend të caktuar. Kjo do t'i lejojë ata, nëse dëshirojnë, të kthejnë fondet e shpenzuara për turneun e blerë.
Informacioni në lidhje me kërcënimet e mundshme tani mund të gjendet në faqen zyrtare të Agjencisë Federale të Turizmit, të lexuar në mediat elektronike dhe të shtypura të shtetit, dhe gjithashtu të pyesni agjentët e udhëtimit dhe operatorët turistikë. Rostourism tani merr vendime për informimin e qytetarëve në bazë të të dhënave të marra nga Ministria e Punëve të Brendshme, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, si dhe nga disa departamente të tjera.
Turistët kanë të drejtë të refuzojnë shërbimet e operatorit turistik dhe të kthejnë paratë e tyre, por vetëm nëse udhëtimi nuk do të ndodhte plotësisht. Përfaqësuesi i agjencisë së udhëtimit është i detyruar të thërrasë të gjithë pjesëmarrësit e udhëtimit turistik ose t'i kontaktojë ata në një mënyrë tjetër dhe të raportojë shfaqjen e çdo situate të rrezikshme të një natyre natyrore, shoqërore, të krijuar nga njeriu dhe të emergjencës.
Nëse një mesazh në lidhje me një emergjencë është marrë direkt gjatë udhëtimit, atëherë përfaqësuesit e agjencisë që shoqërojnë turistët duhet menjëherë të vazhdojnë me evakuimin e njerëzve nga zona e rrezikut dhe t'i dërgojnë ata në Rusi. Sidoqoftë, më shpesh pjesëmarrësit e udhëtimit njoftohen para se të fillojë udhëtimi.
Për të marrë përsëri paratë e shpenzuara për "turneun e rrezikshëm", kontaktoni zyrën e kompanisë së agjentëve. Tregoni pasaportën tuaj dhe kuponët e blerë. Pavarësisht nëse udhëtimi ka filluar apo jo, kompania e udhëtimit është e detyruar të kthejë plotësisht fondet e shpenzuara për udhëtimin. Nëse zyrtarisht ju refuzohet të ktheni të gjithë shumën ose një pjesë të saj, atëherë duhet të paraqisni një kërkesë në gjykatë kundër kësaj kompanie udhëtimi.
